(از اشکال تایپی صفحه قبل متاسفم :مریم)

تجارت الکترونیک چیست؟

تجارت الکترونیک معمولا مفهومی چون کسب در آمد دارد از طریق معامله تحت وب را دارد اما در واقع مربوط است به استتفاده هز وب برای کسب در آمد

تجارت الکترونیک می تواند شامل مطالب زیر باشد :

- معاملاتی که بصورت الکترونیکی انجام می کیرد

 - پرداخت وجه بصورت پیوسته برای خدمات یا یا محصولاتی که بصورت نا پیوسته به مشتری ارئه می شود

- بازاریابی پیوسته با آنکه مبادله یا ارائه خدمانت بصورت ناپیوسته انجام گرفته است

- تبلیغات پیوسته برای تشویق مردم به بازدید از موسسه و پرداخت ورود یا ایجاد همکاری داوطلبانه

در راستای اهداف این مقاله سه مقوله اصلی تجارت الکترونیکی را می توان در نظر گرفت

1-تجارت غیر مستقیم

2-تجارت مستقیم

3-تجارت رقومی

تجارت الکترو نیکی غیر مستقیم به استفاده از وب برای کسب درامد بدون وصول پرداختهای مستقیم در وب سایت باز می گردد برا مثال تبلیغ پیوسته برای بازدید از کتابخانه شما می تواند تجارت الکترونیک غیر مستقیم تلقی شود .

تجارت الکترونیک مستقیم به معاملات حقیقی باز میگردد که در وب سایت انجام می گیرد

(برای مثال پرداخت از تریق کارت اعتباری ) یا دست کم معاملات مالی که از تریق سایت شما اجرا می شوند (برای مثال جایی که فردی از فرم پرداختی مورد نیاز تجارت الکترونیکی نسخه چاپی تهیه کرده باشد و پس از تکمیل آن و ارائه شماره کارت اعتباری آن را توسط نمابر برای شما ارسال می کنند)

تجارت رقومی به محتوا یا خدماتی باز می گردد که به صورت پیوسته خریداری و تحویل می شود برای مثال محتوا می تواند متن – تصاویر – نما هنگ های صوتی و تصویری – و یا خدماتی نظیر مشاوره و پژوهش باشند که می توانند به صورت پیوسته تحویل شوند.

 تجارت الکترونیک برای کتابداران سراسر جهان تا چه اندازه حائز اهمیت است ؟

ارائه خدمات با اهداف آموزش همگانی یکی برترین اولویت های کتابخانه هاست . سود بردن در کل هدف اولیه اغلب کتابخانه های سراسر جهان نیست به هر حال این به آن معنا نیست که تجارت الکترونیک برای کتابخانه ها و کتابداران اهمیت ندارد تجارت الکترونیک به طور بالقوه اهداف کتابخانه ها را در قرن بیست و یکم بهبود می بخشد و حمایت می کند کتابخانه ها در اینترنت بیشتر در دسترس هستند روشهای جدید رضایت مندی سر پرستی کتابخانه می -تواند به وجود آید و کاربر مداری می تواند به طور قابل ملاحظه ای رشد  کند برای مثال کتابخانه می توانند نوع دست یابی مراجعانشان به اطلاعات اصلاح کند تجارت الکترونیکی دست کم می تواند مانند شیوه ای برای اصلاح هزینه کتابخانه ها به کار رود و حد اکثر می- تواند همه امکانات و محل درامد جدیدی را به وجود آورد.

چگونه کتابداران میتوانند تجارت الکترونیک را به طورموثری به کار برند ؟

حال تصوری از اهمیت تجارت الکترونیک پیدا کردیم جا دارد به این مسئله توجه کنیم که چگونه به عنوان کتابدار می توانید به طور موثری از تجارت الکترونیک برای حصول به اهداف کتابخانه استافاده کنیم .

اهداف کتابخانه شما چیست ؟

هر کتابخانه زمانی که با اینترنت و تجارت الکترونیک سر وکار پیدا کند انتظارات و نیاز های متفاوتی دارد . این موضوع اهمیت دارد که ابتدا اهداف کتابخانه خود را تدوین واغلب اوقات پیشرفت کارها را ارزیابی نمایید اهدافی وجود دارند که ممکن است تجارت الکترونیک را در برخی از اشکالی که قبلاَ بحث شد شامل  شوند یکی از اهداف کتابخانه ها ممکن است افزایش درامد باشد اما تفکر درباره اهداف دیگر نیز مهم است برخی اهداف ممکن است افزایش کارایی و بهینه کردن خدمات به مراجعان باشد چالش روبروی هر کتابخانه تعیین توانایی های کتابخانه  وتبدیل آنها به یک محیط الکترونیکی و اصلاح شده در تمام سطوح خدمات ارائه شده به کاربرانی است که به هر وسیله ای به کتابخانه  دسترسی پیدا می کنند.

در اینجا برخی اهداف پیوسته و نا پیوسته مشترک (برای مثال اهداف پیشین و یا اهداف خاص اینترنت ) برای تاًمل درباره آنها فراهم شده چه تعدادی از آنها در کتابخانه  شما کاربرد دارد ؟

آیا می توانید درباره اهداف دیگر نیز فکر کنید؟

-         افزایش درامد

-         ایجاد پایگاه داده هاا و ایجاد امکان دستیابی به آن پایگاه داده ها؛

-         افزایش کارایی ؛

-         طولید منابع اطلاعاتی جدید با کیفیت بهتر ؛

-         فراهم آوردن خدمات( هفت روز هفته و بیست و چهار ساعت شبالنه روز باز باشد)؛

-         بازیابی برای موسسه خودتان شامل خدمات , ساختمان فیزیکی کتابخانه  مجازی ؛

-         حمایت مالی از برنا مه های آموزشی ؛

-         تدریس؛

-         تثبیت خدمات ؛

-         ایجاد امکان دست یابی برابر با اطلاعات؛

-         افزایش اندازه بازار؛

-         ایجاد وحدت در میان گروه ها و افراد؛

-         یافتن جریانهای جایگزین درآمد (درامد پیوسته می تواند به درامدهای دیگر مثل عضویت و نظایر آن ,افزوده شود )؛

-         افزایش بهره وری ؛

-         ارائه خدمات بهینه به مراجعان ؛

-         کاهش هزینه های اداری ؛

-         ارائه خدمات با ارزش افزوده ؛

-         تصفیه اطلاعات (پالایش اطلاعات).

تجارت الکترونیک چگونه می توان به این اهداف تحقق بخشد؟

هنگامی که اهداف کتابخانه  شما مشخص شد باید راهبردی برای تحقق بخشیدن به این اهداف تهیه و تدوین نمایید راهبرد تجارت الکترونیک مدرک سنجیده ای است که به وضوح مشخص میکند که چگونه تجارت الکترونیک و محیط پیوسته ممکن است موسسه را در درامد زایی از اینترنت به طور مستقیم یا غیرمستقیم کمک کند این راهبرد متکی بر اهداف پیوسته وئ نا پیوسته است و فرایند گام به گام اجرایی یا اصلاحی تجارت الکترونیک و فعالیتهای پیوسته کتابخانه  را فراهم می کند این راهبرد باید با توجه به نیاز های کتابخانه  تدوین شود راهبرد شما فراهم کننده طرحی سست از این که چگونه تجارت الکترونیک را در کتابخانه راه اندازی کنیم و در متقاعد ساختن دیگران در مورد اهمیت فعالیت های پیوسته کتابخانه  را یاری خواهد داد.

باید هنگام تدوین راهبرد تجارت الکترونیک در یک موسسه به نکاتی توجه کرد                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                  فهرست زیر برخی از نکات مهمی که باید هنگام تدوین راهبرد تجارت الکترونیک برای کتابخانه  مورد توجه قرار داد شامل می شود :

      -    هدف اولیه کتابخانه را در ارتباط با تجارت الکترونیک تعیین کرد .

      -    مطالعه کنید که دیگران چگونه با این هدف مواجه شدند وب سایتهای دیگران را بررسی کنید و از خود سوال کنید چه چیزی در مورد تجارت الکترونیک                

           ایشان مورد علاقه شماست و چگونه آن را تغییر خواهید داد.

      -    نام حوزه را ثبت کنید . نام حوزه کلید تجارت الکترونیک است بنابر این باید نام یا نامهای حوزه مناسبی انتخاب و ثبت شود .

      -    پنج مورد از خدمات یا محتوای غیر انتفاعی مشخص شود که مختص وب سایت کتابخانه  شما است آیا این موارد افرادی را که ممکن است به خدمات

           انتفاعی     کتابخانه  علاقه مند شوند به سایت وب جذب خواهند کرد؟

-         توانایی های فنی کتابخانه  ارزیابی کنید آیا نیاز به آموزش کار کنان بخش رقومی یااستخدامکارکنان جدید دارید یا لازم است از همکاری مشاوران سود جویید ؟

-         امکانات مادی کتابخانه چگونه است ؟بودجه شما برای راه اندازی سایت تجارت الکترونیک چقدر است ؟

-         آیا کار فروش از طریق سایت وب انجام خواهد گرفت ؟ آیا مراجعان وفادار به وب سایت شما وجود دارند ؟آیا روابط خوبی با فروشندگان پیوسته دارید؟

-         بهترین زمان برای آغاز مقدمات تجارت الکترونیک چه موقع است ؟

-         چگونه هزینه کالاها و خدمات را دریافت می کنید ؟از طریق کارت اعتباری یا چک- پول دیجیتال – از طریق تلفن .

-         آیا کسب درامد وب بدون فروش از طریق وب سایت کتابخانه مورد نظر است ؟آیا آگهی های روی صفحه وب محتوا را بر پایه حق العمل کاری نمایش می دهد (برای مثال آیا صاحب محتوا , محتوا را به فروش می رساند و موسسه مادر بخشی از درامدهای حاصله را دریافت می کند ) یا روابط وابسته (برای مثال در چه شرایطی از افرادی که روی آیکونی در سایت کتابخانه  شما کلیک می کنند تا به سایت دیگری بروند وجهی دریافت می کند ).

-         برنامه ی بازار یابی پیوسته و ناپیوسته تهیه کنید به نحوی که بازار یابی ناپیوسته شامل ارسال نامه بروشورها و انتشارات سنتی باشد . کتابخانه  را هر 6تا8 هفته یک بار در موتورهای جستجو سایتهای وب ثالث و یا پیوندهای به وب سایت شما و اشاعه توسط پست الکترونیکی سبت کنید .

-         مسایل قانونی – دارایی های معنوی برای مثال علائم تجاری , حق مولف , مالیات امنیت شخصی و تبلیغات را بررسی کنید .

نتیجه گیری :

           تجارت الکترونیک توسط کتابخانه  های سراسر جهان به طور موفقیت آمیزی به کار می رود و پس از تعیین اهداف               کتابخانه  گام بعدی ایجاد راهبرد تجارت الکترونیک کتابخانه با مد نظر قرار دادن چک لیست های مورد لزوم است آیا اهداف کتابخانه  در جهت افزایش درامد یا بهبود ارائه خدمات به مراجعان است؟ راستا راهبرد جامع تجارت الکترونیک میتواند به کتابخانه  کمک کند تا به طور موفقیت آمیزی به اهداف پیش بینی شده برسد .

(بر گرفته از نوشته لسلی الن هریس؛ترجمه مهدی علیپور حافظی)

نمونه ای از تجارت الکترونیک در کتابخانه ها

بسیاری از کتابخانه ها در سراسر جهان از تجارت الکترونیک به طور مستقیم یا غیر مستقیم با موفقیت سود میبرد .

نمونه ای از کتابخانه های که از طریق تجارت الکترونیک غیر مستقیم استفاده می کنند                                                                                                                                                                                                                     

کتابخانه عمومی سیاتل(seattle public library)نمونه ای از به کارگیری تجارت الکترونیک به طور غیر مستقیم است

این کتابخانه به سوالات اشخاص صاحب کارت کتابخانه پاسخ می دهد  و این امکان را برای مشتریان جدید فراهم می آورد که بصورت پیوسته در خواست کارت عضویت کتابخانه را بنمایند (نگاه کنید به http://www.spl.org/quickinfo/formexpl.html).                                                                                                                                                                                                    

کتابخانه عمومی تورنتو( Toronto public library)به سوالات مطرح شده پاسخ می دهد و بخش جدا گانه ای برای سوالاتی که به وسیله کودکان مطرح می شود در نظر گرفته است و بخشی یز برای سوالات بزرگسالان دارد (نگاه کنید به http://lcweb.loc.gov/homepage/online.htm ).

کتابخانه کنگره ایالات متحده  تجارت الکترونیک غیر مستقیم دارد که اختصاص دارد به قرار دادن برگه دان (فهرست) موجودی کتابخانه روی وب سایت

(نگاه کنید به http://wwwnatlib.govt.nz/secure/nshop/order.html)

نمونهای از کتابخانه های که از تجارت الکترونیک مستقیم استفاده می کنند

کتابخانه ملی نیوزیلند است که سفارش  و پرداخت پیوسته انتشارات کتابخانه را فراهم ساخته است

 (نگاه کنید به http://wwwnatlib.govt.nz/secure/nshop/order.html   )

کتابخانه عمومی تورنتو نمونه خوب دیگری از تجارت الکترونیکی مستقیم است  این کتابخانه خدمات جستجوی سفارشی را برای کاربرانش فراهم می کند

(نگاه کنید به http ://www.mtrl.toronto.on.cacenters/srch4fee/index.html).

کتابخانه ویر جینبا  برای کاربران امکان انتخاب یک کتاب (برای مثال کتابهای آسیب دیده )را میدهد و فرم پیوسته ای جهت پرداخت هزینه بوسیله کارت اعتباری دارد که باید برای کتابخانه پست یا با پست تصویری ارسال شود (نگاه کنید به http://www.leo.vsla.edu/foundation/adform.html)